Au CARDO BRUSSELS HOTEL, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à préserver vos informations personnelles identifiables. Nous utilisons les informations que vous nous confiez de manière responsable. Le CARDO BRUSSELS HOTEL s'engage à respecter votre vie privée et à adhérer aux principes des lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité à travers le monde. En cas de conflit entre différentes lois, les lois du pays applicables dans les conditions de vente ou de service du CARDO BRUSSELS HOTEL prévaudront. Cependant, votre vie privée est notre principale préoccupation.
Nous avons fourni cette déclaration de confidentialité afin d'expliquer les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et comment l'utilisation de ces informations peut améliorer votre expérience sur nos sites web et au cours de votre relation avec nous. Nous souhaitons vous aider à prendre des décisions éclairées, veuillez donc prendre le temps de lire les sections ci-dessous.
CARDO BRUSSELS HOTEL et ses filiales et prestataires :
Afin d'offrir plusieurs points d'accès aux services et produits que nous proposons, CARDO BRUSSELS HOTEL exploite directement, ou par l'intermédiaire de ses filiales ou prestataires de services, de nombreux sites web, y compris, sans s'y limiter, www.cardohotels.com. Tout tiers, qui est une filiale ou un fournisseur de CARDO BRUSSELS HOTEL, ne sera autorisé à collecter des informations personnelles identifiables (ci-après : « PII ») pour le compte de CARDO BRUSSELS HOTEL que lorsque cela est explicitement mentionné sur son site web. Chacun de ces sites web peut demander et collecter des informations afin d'améliorer votre expérience et de vous fournir des informations pertinentes.
TYPES D'INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS :
Les informations peuvent être recueillies dans le cadre : (i) du traitement des demandes de réservation ou d'informations, (ii) de l'achat de produits, (iii) de l'inscription à un programme d'adhésion, (iv) de la soumission d'une candidature à un emploi, ou (v) de la réponse à nos communications (par exemple, enquêtes, offres promotionnelles ou confirmations de réservation). Nous nous efforçons de collecter des informations uniquement à votre connaissance et avec votre autorisation si nécessaire. Les types d'informations personnelles identifiables que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre adresse personnelle, votre adresse professionnelle et votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone et de fax, vos informations de carte de crédit, votre date de naissance, votre sexe et des informations sur votre mode de vie telles que vos préférences en matière de chambre, vos activités de loisirs, les noms et âges de vos enfants, ainsi que d'autres informations nécessaires pour répondre à des demandes particulières (par exemple, des conditions de santé nécessitant des aménagements spéciaux dans la chambre).
CARDO BRUSSELS HOTEL peut également collecter des informations non personnelles vous concernant, telles que votre utilisation de nos sites Web, vos préférences en matière de communication, vos habitudes de voyage, des données agrégées relatives à vos séjours et vos réponses à des offres promotionnelles et à des enquêtes.
OBJET DE LA COLLECTE, DU TRAITEMENT ET DE LA DIVULGATION :
Collecte et utilisation
CARDO BRUSSELS HOTEL s'engage pleinement à vous fournir des informations sur la collecte et l'utilisation des informations personnelles fournies par les visiteurs ou collectées auprès d'eux lorsqu'ils utilisent nos sites Web, nos produits et nos services. Nous avons pour principe de ne vous demander des informations que si nous en avons besoin ou si nous avons l'intention de les utiliser. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles nous collectons vos informations personnelles :
Fournir des services tels que le traitement d'une transaction (par exemple, effectuer une réservation, répondre à une demande d'informations ou passer une commande de produits), le marketing et la communication avec vous en rapport avec les produits et services proposés par CARDO BRUSSELS HOTEL, nos partenaires marketing stratégiques et d'autres tiers de confiance. Réalisation d'études de marché par le biais d'enquêtes afin de mieux répondre à vos besoins, d'améliorer l'efficacité de nos sites web, votre expérience hôtelière, nos différents types de communications, nos campagnes publicitaires et/ou nos activités promotionnelles.
Vous aurez toujours la possibilité de ne pas communiquer vos informations personnelles identifiables ou de choisir les communications que vous souhaitez recevoir de notre part. Toutefois, cela peut avoir une incidence sur certaines transactions. Par exemple, le fait de ne pas fournir votre nom empêchera le traitement des réservations.
Traitement et divulgation
Dans la plupart des cas, les informations que vous fournissez sont ajoutées à une base de données locale ou mondiale. Au cours du traitement de vos informations, il peut être nécessaire de transférer vos informations personnelles identifiables aux filiales de CARDO BRUSSELS HOTEL, aux établissements appartenant au réseau CARDO BRUSSELS HOTEL et/ou à des prestataires de services tiers situés dans le pays où se trouve le réseau et dans le monde entier, aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. En règle générale, CARDO BRUSSELS HOTEL ne vend, ne loue ni ne cède la possession physique de vos informations personnelles identifiables à des tiers non affiliés au système CARDO BRUSSELS HOTEL. CARDO BRUSSELS HOTEL peut être amené à divulguer vos informations à des tiers dans les cas suivants :
lorsque nous avons reçu votre consentement pour le faire dans les situations où le partage ou la divulgation de vos informations est nécessaire afin de vous offrir les produits ou services que vous désirez (par exemple, un forfait vacances)
lorsque des entreprises ou des prestataires de services qui exercent des activités commerciales pour le compte de CARDO BRUSSELS HOTEL ont besoin de ces informations (par exemple, traitement des cartes de crédit, services d'assistance à la clientèle, administration d'études de marché ou services de gestion de bases de données) lorsqu'un hôtel ou un autre établissement quitte le système CARDO BRUSSELS HOTEL et que l'accès à vos informations personnelles identifiables est nécessaire pour faciliter les opérations commerciales ou respecter les obligations contractuelles dans le cas où CARDO BRUSSELS HOTEL serait fusionné ou racheté par une autre entreprise pour se conformer aux exigences ou obligations légales ou réglementaires conformément à la loi applicable ou à une décision de justice en cas d'urgence, par exemple pour protéger la vie, la santé ou les biens d'une personne ;
Si des informations sont partagées comme mentionné ci-dessus, nous cherchons à limiter la portée des informations fournies à la quantité nécessaire à l'exécution de la fonction spécifique. Sauf si la procédure judiciaire l'interdit, nous exigeons des tiers qu'ils protègent vos informations personnelles identifiables et respectent les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité.
CONSENTEMENT:
Dans le cadre de notre engagement à vous tenir informé, nous pouvons vous envoyer des courriers, des e-mails, vous téléphoner ou vous contacter par d'autres moyens pour vous informer des nouveaux produits et services du CARDO BRUSSELS HOTEL, ou des offres spéciales, événements, améliorations ou autres informations pertinentes à venir du CARDO BRUSSELS HOTEL qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez également recevoir des courriers ou d'autres communications de la part de tiers soigneusement sélectionnés. Nous vous offrons toujours la possibilité de refuser tout ou partie de ces communications en suivant les instructions figurant dans nos e-mails ou autres communications, ou en contactant directement le CARDO BRUSSELS HOTEL.
Si vous êtes membre d'un programme de fidélité du CARDO BRUSSELS HOTEL, vous pouvez également modifier vos choix de communication en mettant à jour vos préférences en matière d'e-mails dans votre profil de membre individuel.
Nous souhaitons tenir tous nos clients et visiteurs informés et leur permettre de profiter de manière égale des avantages offerts par le CARDO BRUSSELS HOTEL et ses partenaires marketing stratégiques. Toutefois, selon le pays dans lequel vous résidez, certaines réglementations en matière de confidentialité des données peuvent nous obliger à obtenir votre autorisation avant de vous envoyer des informations que vous ne nous avez pas demandées.
Fonctionnalités publicitaires et de remarketing de Google Analytics
Si vous avez activé des fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, vous êtes tenu d'en informer vos visiteurs en divulguant les informations suivantes dans votre politique de confidentialité :
Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que vous avez mises en œuvre.
Comment vous et les fournisseurs tiers utilisez les cookies propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) ou d'autres identifiants propriétaires, ainsi que les cookies tiers (tels que les cookies publicitaires Google) ou d'autres identifiants tiers.
Comment les visiteurs peuvent désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que vous utilisez, notamment via les paramètres des annonces, les paramètres des annonces pour les applications mobiles ou tout autre moyen disponible (par exemple, la désactivation par le consommateur de la NAI).
Nous vous encourageons également à orienter les utilisateurs vers les options de désactivation actuellement disponibles pour le Web dans Google Analytics.
Politique de consentement des utilisateurs de l'Union européenne
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, vous devez également vous conformer à la politique de l'Union européenne en matière de consentement des utilisateurs.
Publicité ciblée par centres d'intérêt
Si vous avez activé la publicité ciblée par centres d'intérêt, y compris le remarketing, avec Google Analytics en relation avec d'autres services Google, vous devez respecter les politiques applicables à ces services Google (telles que la politique de Google Ads relative à la publicité personnalisée et ses restrictions en matière de catégories sensibles, ainsi que les règles du programme de la plateforme).
Si vous utilisez Google Analytics pour collecter des informations sensibles sur vos visiteurs, comme décrit dans les restrictions relatives aux catégories sensibles de Google Ads, vous ne pouvez pas utiliser Google Analytics pour collecter des données à des fins de publicité ciblée par centres d'intérêt.
TRANSFERTS DE DONNÉES AU-DELÀ DES FRONTIÈRES INTERNATIONALES :
Nous nous efforçons de vous fournir le même service exceptionnel partout dans le monde. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place ou nous nous efforçons de mettre en place un réseau mondial composé de propriétés, de bureaux, de centres de données, de partenaires marketing de confiance, de prestataires de services, de centres de contact clientèle et d'associés formés à travers le monde. La nature de notre activité et de nos opérations nous oblige à transférer vos informations, y compris vos informations personnelles identifiables, à d'autres sociétés du groupe, établissements, centres d'opérations, centres de données ou prestataires de services qui peuvent être situés dans des pays autres que le vôtre. Bien que les lois sur la protection des données et autres lois de ces différents pays puissent ne pas être aussi complètes que celles de votre propre pays, CARDO BRUSSELS HOTEL prendra les mesures appropriées pour garantir que vos informations personnelles identifiables soient protégées et traitées comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.
ACCÈS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES IDENTIFIABLES :
Afin de garantir l'exactitude et l'actualité de vos informations personnelles identifiables, nous vous encourageons à les vérifier et à les mettre à jour régulièrement, le cas échéant (par exemple, en cas de changement d'adresse postale ou électronique, ou si vous souhaitez ajouter un autre moyen de communication avec nous). Si vous êtes membre du programme de fidélité du CARDO BRUSSELS HOTEL, vous pouvez vérifier et mettre à jour votre profil de membre en ligne ou avec l'aide d'un représentant du service clientèle du CARDO BRUSSELS HOTEL. Veuillez noter que, dans le but d'empêcher la divulgation non autorisée de vos informations personnelles identifiables, il peut vous être demandé de fournir une preuve d'identité (ou d'autres documents d'authentification) avec le formulaire de demande d'accès dûment rempli.
Si, après examen, vous souhaitez désactiver votre profil de membre du programme de fidélité CARDO BRUSSELS HOTEL ou mettre à jour vos informations personnelles, nous nous efforcerons de le faire dans les meilleurs délais. Il arrive parfois que les informations que vous demandez de supprimer soient conservées dans certains fichiers pendant un certain temps afin de résoudre correctement des litiges ou de dépanner des problèmes. En outre, certains types d'informations peuvent être stockés indéfiniment sur des systèmes de « sauvegarde » ou dans des fichiers journaux en raison de contraintes techniques ou d'exigences financières ou juridiques. Par conséquent, vous ne devez pas toujours vous attendre à ce que toutes vos informations personnelles soient complètement supprimées de nos bases de données en réponse à votre demande.
MESURES DE SÉCURITÉ :
CARDO BRUSSELS HOTEL reconnaît l'importance de la sécurité des informations et révise et améliore constamment ses règles et procédures de sécurité techniques, physiques et logiques. Tous les sites Web et serveurs appartenant à CARDO BRUSSELS HOTEL sont dotés de mesures de sécurité visant à protéger vos informations personnelles identifiables contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération pendant qu'elles sont sous notre contrôle. Bien qu'il n'existe pas de « sécurité garantie » sur Internet ou en dehors, nous protégeons vos informations à l'aide de mesures de sécurité procédurales et techniques, notamment des contrôles par mot de passe, des « pare-feu » et l'utilisation d'un cryptage jusqu'à 128 bits basé sur un certificat numérique de classe 3 délivré par VeriSign, Inc. Cela permet l'utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer), une méthode de cryptage utilisée pour protéger vos données contre l'interception et le piratage pendant leur transfert.
Dans certains cas, votre autorisation sera implicite en raison de la nature du service demandé ou de la transaction effectuée. Par exemple, CARDO BRUSSELS HOTEL peut collecter et utiliser les informations personnelles que vous fournissez volontairement, ou les données comportementales ou informations collectées de manière agrégée. En outre, votre autorisation sera considérée comme accordée pour les communications de notre part qui sont nécessaires à la réalisation des transactions et des services que vous demandez.
Dans certaines circonstances, nous vous demanderons votre autorisation expresse lorsque nous collectons des informations considérées comme sensibles au regard de certaines réglementations en matière de confidentialité des données (par exemple, des informations révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques ou l'état de santé).
TECHNOLOGIES EN LIGNE :
CARDO BRUSSELS HOTEL peut utiliser des cookies, des pixels invisibles et des balises web pour obtenir des informations vous concernant lorsque vous visitez nos sites web. Un cookie est un très petit fichier texte envoyé à votre navigateur par un serveur web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Il attribue à l'ordinateur un identifiant unique, qui devient votre carte d'identité chaque fois que vous revenez sur un site web de CARDO BRUSSELS HOTEL.
Les cookies sont conçus pour vous faire gagner du temps, car ils nous aident à vous offrir une expérience personnalisée sans que vous ayez à nous rappeler vos préférences chaque fois que vous revenez sur nos pages web. Les cookies de CARDO BRUSSELS HOTEL ne sont pas conçus pour endommager vos fichiers et ne peuvent pas lire les informations contenues dans d'autres fichiers sur le disque dur de votre ordinateur.
Les cookies peuvent également nous aider à vous offrir une expérience en ligne personnalisée de différentes manières :
ils mémorisent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vos prochaines visites, ce qui facilite et accélère la connexion ;
ils garantissent que vous bénéficiez des cadres et du contenu appropriés ;
ils garantissent que vous obtenez toutes les informations demandées ;
ils nous aident à vous fournir des communications pertinentes et adaptées à vos centres d'intérêt et à votre localisation.
Les cookies du CARDO BRUSSELS HOTEL sont limités à nos sites web et ne sont pas conçus pour vous suivre lorsque vous naviguez sur Internet après avoir quitté les sites web appartenant au CARDO BRUSSELS HOTEL. Nous suivons l'utilisation de nos sites web afin de mieux répondre à vos besoins et de vous aider à trouver plus facilement des informations à l'avenir. Veuillez noter qu'en plus des cookies de CARDO BRUSSELS HOTEL, divers tiers peuvent également placer des cookies sur le disque dur de votre ordinateur. CARDO BRUSSELS HOTEL n'est pas responsable de la présence ou de l'absence de cookies tiers, ni des capacités technologiques ou des pratiques employées par des tiers en relation avec les cookies tiers.
Si vous préférez ne pas bénéficier des avantages des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il traite les cookies de différentes manières. Selon le type de navigateur que vous utilisez, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à : (i) être invité à accepter ou à refuser les cookies au cas par cas ou (ii) empêcher votre navigateur d'accepter tout cookie. Pour plus de détails sur la sécurité des cookies, veuillez vous adresser au fournisseur ou au fabricant de votre navigateur web. Cependant, vous devez également comprendre que le refus des cookies peut affecter votre capacité à effectuer certaines transactions sur nos sites web et notre capacité à reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre.
CARDO BRUSSELS HOTEL utilise également des pixels invisibles, parfois appelés balises web, pour compter le nombre de personnes qui visitent certaines pages web. Les informations collectées à partir des pixels invisibles sont utilisées et rapportées de manière agrégée et ne contiennent pas d'informations personnelles identifiables. CARDO BRUSSELS HOTEL peut utiliser ces informations pour améliorer ses programmes et contenus marketing.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB :
Afin d'anticiper vos besoins, CARDO BRUSSELS HOTEL fournit des liens vers d'autres sites web pour votre commodité et votre information. CARDO BRUSSELS HOTEL n'est pas responsable du contenu présenté ou contenu sur tout site web indépendant, y compris, mais sans s'y limiter, toute publicité ou pratique commerciale. Veuillez noter que, bien que CARDO BRUSSELS HOTEL protège vos informations sur les sites web détenus et exploités par CARDO BRUSSELS HOTEL, nous ne pouvons contrôler et ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites Web tiers, y compris les sites Web détenus ou contrôlés par des franchisés indépendants, des propriétaires tiers d'hôtels, de complexes touristiques, de propriétés en multipropriété ou de résidences qui peuvent utiliser le nom d'une marque CARDO BRUSSELS HOTEL, ou des sites Web non contrôlés ou non autorisés par CARDO BRUSSELS HOTEL. Les sites Web tiers accessibles via des liens sur nos sites Web ont des pratiques distinctes en matière de confidentialité et de collecte de données, ainsi que des mesures de sécurité distinctes. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques, politiques et mesures de sécurité mises en œuvre par des tiers sur leurs sites Web. Nous vous encourageons à les contacter pour leur poser des questions sur leurs pratiques, politiques et mesures de sécurité en matière de confidentialité avant de divulguer des informations personnelles identifiables. Nous vous recommandons de consulter les déclarations et politiques de confidentialité des sites Web liés afin de comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et stockent les informations.
MINEURS :
CARDO BRUSSELS HOTEL ne cherche pas à obtenir ni ne souhaite recevoir des informations personnelles identifiables directement de la part de mineurs ; cependant, nous ne pouvons pas toujours déterminer l'âge des personnes qui accèdent à nos sites Web et les utilisent. Si un mineur (tel que défini par la loi applicable) nous fournit ses données sans le consentement de ses parents ou tuteurs, nous encourageons ces derniers à nous contacter afin que ces informations soient supprimées et que le mineur soit désabonné des futures communications marketing du CARDO BRUSSELS HOTEL.
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